以出色的本地支持,提供卓越的客户服务

 

一年多前,Precise Biometrics在上海设立了一个新的分支办公室,以加强对亚洲客户的技术服务与支持。这个办公室在客户项目经理白雪明(Matthew)的带领下,公司建立了一条很强的业务线,并扩展了团队,支持公司在亚洲地区重要的新客户。我们对Matthew进行了采访,听他讲讲他和他的团队的业务进展… …

 

请您跟我们讲讲,您在公司的角色和工作内容吧?

2018 年 11 月,我加入Precise,来上海办公室担任客户项目经理。我的工作重点是确保亚洲的客户获得出色的支持:建立和发展壮大我们在这个地区所需的团队,与这里的客户保持密切的合作。作为这个区域的主要客户联络人,我每天与他们进行同步沟通,并与我的整个团队密切工作,确保我们与客户一起创造出色的解决方案。

 

Precise工作,您最大的享受是什么?

我真的很喜欢这里的工作环境,还有大家都特别友好。我们的团队个个都身怀绝技,大家合作得特别愉快。这里让我最喜欢的是,每个人都很专业,有很丰富的经验,我们可以非常快速地解决一些问题——这让我的工作也太容易了!

 

Precise工作,您最引以为豪的成就是什么?

我的工作目标是为客户提供高水准的技术服务。目前为止,我对我们上海办事处取得的成就感到很满意。 我特别自豪,我们在这里创建了一个非常出色的团队,我们的客户对我们提供的支持感到很满意。最终,这将有助于达成并扩大与客户的业务机会,而这正是我们设立这个办公室的目的。

 

在上海设立新的办公室,可以为客户带来哪些好处?

最主要的一个好处是,我们的工程师与客户的距离更近了,一旦客户需要我们的支持,我们能够非常快速地响应。现在我们就身处在我们的业务地区市场,我们与客户在同一时区,遇到一些紧急的事情,我们经常半天内就来到了客户的身边。这一点改变为客户带来了很大不同,因为客户的开发项目进度都非常快速。