Watson Bell has been Precise’s field office in the Greater China region since 2014. Led by Ben Chen, it focuses on sales, B2B marketing and customer support to strengthen our presence and visibility in the region. We spoke to Ben to learn more about the day to day operations and opportunities.

Tell us a little about your role please and what a typical working day looks like.

As well as managing the Precise field office for the region, my role includes sales and business development, specifically customer and commercial development where I help our sensor partners to engage with OEMs. The sales process is a complex and lengthy one which includes areas such as Development Agreements right through to signing commercial SLA (software license agreement) with customers. It takes a significant amount of collaborative work and effort from our marketing, sales and paralegal teams to achieve a successful contract signing so this is a key daily focus.

A typical working day consists of liaising with our customers, supporting partner’s customers and of course, keeping up to date with industry news and developments. Face to face meetings where possible are also important so travel is a key part of my role. Prior to COVID, I travelled to China about 10 times a year to visit sensor partners, OEMs and industry contacts.

What benefits have partners and customers seen from Precise being present in Taiwan?

As well as covering the entire Greater China region we are also able to respond directly to inquiries from South-East Asia. Both our partners and customers acknowledge tremendous benefits of prompt customer support, the smooth bridge we provide to Precise’s HQ tech support, and our assistance in marketing and selling products.

What do you like best about working for Precise?

Definitely the sense of achievement. I’m genuinely proud of what we’ve delivered so far, and I know there’s even more to come!  By working closely together, as a team, as well as with our partners, we have built the Precise name into a splendid brand in China and Korea. It’s a real pleasure to work alongside great colleagues and customers who are intelligent and brilliant at what they do. Working with Precise is like performing in an orchestra on a grand stage, with perfect chemistry between the players and everyone performing at their best.

What are you most proud of achieving while working here?

There are four main things that stand out for me.  Firstly, building the Precise brand from initially zero presence in the Greater China market to what is now a luminous brand in the fingerprint industry.  Secondly, building a team with so many brilliant and dedicated colleagues that I enjoy co-working with on a daily basis. Thirdly, the outstanding customer appreciation and recognition we receive – all of the customers have become my good friends. Finally, the respect from industry peers.

How do you like to spend your free time?

So, during weekdays, customers are my boss.  But at the weekend, my wife and kids become my boss and I am my family’s exclusive “Uber driver”!  Luckily, like me they all love hiking. Then when the kids are doing homework, I steal time to read, exercise and watch Netflix.  I love Science Fiction – it’s the mirror which reflects our desires, imaginations, and creativities.  Sci Fi is like a crystal ball which gives us tantalising glimpses of the future.

 

In Swedish:

Sedan 2014 har Precise representerats av Watson Bell i Greater China Region. Under ledning av Ben Chen fokuserar man på försäljning, B2B-marknadsföring och kundsupport för att stärka närvaron och synligheten i regionen.

Berätta lite om din roll och hur en typisk arbetsdag ser ut.

Förutom att leda Precise dagliga verksamhet i regionen så inkluderar min roll även försäljning och affärsutveckling, speciellt kund- och kommersiell utveckling där jag hjälper våra sensorpartners i deras samarbeten med OEM:s (Original Equipment Manufacturers). Försäljningsprocessen är komplex och långdragen och omfattar bland annat utvecklingsavtal och undertecknande av kommersiella mjukvarulicensavtal med kunder. Det krävs omfattande samarbete och ansträngning från våra marknadsförings-, försäljnings- och juristteam för att uppnå en framgångsrik kontraktssignering. Detta är därmed något vi fokuserar på dagligen.

En typisk arbetsdag består av att ha kontakt med våra egna kunder, att stötta våra partners kunder samt att hålla mig uppdaterad vad gäller nyheter, trender och utveckling i branschen. Att ha möten face-to-face (när det är möjligt) är viktigt och därmed är resor en del av min roll. Innan Covid reste jag till Kina regelbundet för att besöka sensorpartners, OEM:s och branschkontakter.

Vilka fördelar innebär det för partners och kunder att Precise finns i Taiwan?

Förutom att täcka hela Greater China Region så kan vi också svara direkt på förfrågningar från Sydostasien. Våra partners och kunder upplever stora fördelar med den snabba kundsupport vi erbjuder, den brygga vi är till Precise tekniska support på huvudkontoret i Sverige samt vår hjälp med marknadsföring och försäljning av produkter.

Vad är det bästa med att jobba för Precise?

Definitivt känslan av att åstadkomma något. Jag är verkligen stolt över det vi har levererat hittills och jag vet att det kommer ännu mer! Genom vårt fina teamwork och nära samarbete med våra partners så är Precise Biometrics idag ett starkt varumärke i Kina och Korea. Det är ett sant nöje att arbeta tillsammans med fantastiska, kompetenta kollegor och kunder som är briljanta på det de gör. Att arbeta med Precise är som att uppträda i en orkester med perfekt samspel mellan orkestermedlemmarna där alla presterar på topp.

Vad är du mest stolt över att ha uppnått?

Det är fyra saker som sticker ut för mig. För det första, att ha byggt upp varumärket Precise från noll närvaro på den kinesiska marknaden till det som idag är ett lysande varumärke inom fingeravtryck. För det andra, skapandet av ett team med så många briljanta och engagerade kollegor som jag tycker mycket om att samarbeta med dagligen. För det tredje, den enastående uppskattningen vi får från kunder – alla kunder har blivit mina goda vänner. Slutligen, respekten från branschkollegor.

Hur gillar du att spendera din fritid?

Under vardagarna är det kunden som är min ”chef”, men under helgen är det snarare min fru och mina barn som tar den rollen och jag är då min familjs exklusiva “Uber-förare”. Som tur är gillar de att vandra, precis som jag. När barnen gör läxor passar jag på att läsa, träna och titta på Netflix. Jag älskar Science Fiction eftersom det speglar önskningar, fantasier och kreativitet. Sci-Fi är som en kristallkula som ger oss lockande glimtar av framtiden.